よくある質問

HYPESTRIPES に連絡するにはどうすればよいですか?

support@hypestripes.com までメールをお送りいただければ、弊社のカスタマー サービス チームが喜んでご注文のお手伝いをさせていただきます。

世界中に発送しますか?

当社は、米国の全 50 州、その領土、および世界中の一部の国に発送します。

どこから発送しますか?

ニューヨーク市から発送します。

商品の補充は行っていますか？

厳選した定番商品は再入荷いたしますが、数量限定商品は再入荷いたしません。

ギフトカードはありますか?

現在ギフトカードは提供しておりません。

注文はいつ処理されますか?

すべてのご注文は当社の倉庫から発送いたします。祝日やセール期間中は、ご注文の処理に通常よりお時間をいただく場合がございますのでご了承ください。ご注文は月曜日から土曜日の間に処理いたします。ご注文はご注文日から1～2日以内に処理され、処理日の翌日に発送いたします。日曜日は発送を行っておりませんのでご了承ください。

注文を受け取るまでにどれくらい時間がかかりますか?

需要が高いため、注文の到着までに最大 14 日かかる場合があります。

注文した商品が届かない場合はどうすればいいですか?

発送後14日以内に商品が届かない場合は、全額返金いたします。ご連絡をお待ちしております。注文番号を添えてsupport@hypestripes.com までご連絡ください。

関税や税金はかかりますか？

ご注文商品をお受け取り後、関税および消費税のお支払いが必要となる場合があります。ご注文商品が最終目的地に到着した時点で、お住まいの地域の税関により、輸入税、関税、および関連する通関手数料が請求される場合があります。これらの手数料および消費税のお支払いはお客様の責任であり、当社は負担いたしません。お客様の国の税関による遅延については、当社は責任を負いません。手数料に関する詳細は、お住まいの地域の税関にお問い合わせください。

商品を返品するにはどうすればいいですか?

support@hypestripes.comまでご連絡ください。

注文を変更またはキャンセルできますか？

ご注文はできる限り迅速に処理いたしますので、変更・キャンセルはご注文から12時間以内にお願いいたします。12時間以降のご依頼はお受けできません。ご注文は受領後、返品いただければ全額返金いたします。

受け取った商品に欠陥/誤り/破損があった場合はどうなりますか?

ご注文いただいた商品に誤り、不足、または不良品がございましたら、お気軽にご連絡ください。商品到着後、ご注文番号、商品の写真、その他関連する情報をご明記の上、ご連絡ください。できる限り迅速に対応できるよう、最善を尽くいたします。

払い戻しはいつ受け取れますか?

返金はすべて、元のお支払い方法に返金されます。クレジットカードまたはデビットカードでお支払いいただいた場合、返品商品またはキャンセルリクエストの受領後7～10営業日以内にカード発行銀行に返金されます。返金がいつ口座に反映されるかご不明な場合は、カード発行銀行にお問い合わせください。返品に対する返金がまだ届いていない場合は、以下の手順に従ってください。銀行またはクレジットカード会社にお問い合わせください。返金が口座に反映されるまでには、多少お時間がかかる場合があります。